En fonction du poids et de la quantité d'article que tu as commandé, il peut m'arriver de diviser ta commande en 2 colis afin que celle-ci ne rencontre pas de problème lors de la livraison. Il est fort possible aussi que les produits soient dans le foin ou bien au fond du carton (si tu as ouvert le colis dans le sens inverse de celui que j'ai fermé) 😄. Toutefois, si tu ne trouves vraiment pas tes produits, il se peut qu'un deuxième colis arrive très bientôt chez toi, alors si tu as un doute, n'hésite pas à me contacter par mail contact@lemeilleurpourmonlapin.fr. 

Tes commandes sont préparées par des humains, et même si on fait tout pour les éviter parfois une erreur arrive.
Pas de panique, je suis là pour tout arranger ! Contacte-moi dès maintenant par mail à contact@lemeilleurpourmonlapin.fr, et je m’engage à résoudre ce petit souci au plus vite. Ta satisfaction est essentielle !

Indiquez ici votre réponse.

Le prix de la livraison varie en fonction du poids du colis et du type de livraison. 
L'ensemble des tarifs est disponible ici. Tu peux aussi faire une simulation directement sur le site. 

La livraison en point relais commence à 2,90€.
La livraison à domicile commence à 5,90€

La livraison en France est gratuite à partir de 150€ d'achats. 

J'essaye d'appliquer le prix le plus juste possible et je ne prends pas de marge sur la livraison. 

Les livraisons se font à domicile et en point relais avec l'entreprise DPD. 
Je propose aussi la livraison en point relais avec Chronopost. 
La livraison en Corse est possible, uniquement en point relais Chronopost. 

Le point relais se choisit après le paiement, sur la page de confirmation de ta commande. 
Si tu as une difficulté, un doute, envoie moi vite un petit message à contact@lemeilleurpourmonlapin.fr. 

Tu peux voir la liste des point relais DPD et Chronopost ici. 

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Oui totalement ! 
Tu peux sélectionner le retrait à l'entrepôt, c'est gratuit. 
Dès que ta commande est prête tu recevras un petit message et on conviendra d'un créneau pour que tu viennes le récupérer. 

Si tu n’as pas eu le temps de récupérer ton colis au point relais, contacte-moi rapidement par email à : contact@lemeilleurpourmonlapin.fr
Il est possible de payer une seconde livraison pour renvoyer le colis.
N’hésite pas à m’écrire, je t’aiderai à trouver la solution la plus adaptée.

Dès que ton colis est préparé et envoyé de notre entrepôt tu recevras un email avec le suivi de ton colis.  Si n'arrives pas à accéder au suivi ou que tu n'as rien reçu, tu peux me contacter à contact@lemeilleurpourmonlapin.fr ou sur le chat Whatsapp. 

Lorsque tu passes commande, nous essayons d'expédier ton colis le plus vite possible, c'est pourquoi en temps normal, une fois la commande passée, elle est expédiée sous 24h à 48H (ouvrée). Une fois donné au transporteur, la livraison se fait en général dans les 24 à 48h. Cependant, concernant la livraison, il s'agit d'une estimation. En effet, cela ne dépend pas de nous, malgré tout nous essayerons de toujours faire au mieux !
Tu as un besoin urgent ? Préviens moi à contact@lemeilleurpourmonlapin.fr

Pour le moment, la livraison est disponible en France métropolitaine, Corse, Belgique, Pays-bas et Allemagne.  Tu habites dans un autre pays ? Tu peux me faire un petit message pour m'informer. 

Tu souhaites utiliser tes bunnies ? rien de plus simple ! Connecte toi à ton compte et rend toi dans l'onglet "Fidélité & Parainage", puis échange tes points contre des cadeaux. 🎁 Tu pourras ensuite simplement ajouter le cadeau à ton panier et celui-ci sera automatiquement gratuit. Attention, tu ne peux ajouter qu'un cadeau par commande. Si tu rencontres une difficulté, n’hésite surtout pas à me contacter directement par mail : contact@lemeilleurpourmonlapin.fr

Si tu souhaites parrainer un ami, je t'invite à te connecter à ton compte et à sélectionner l'onglet "fidélité & parrainage". En bas de la page, tu trouveras les informations nécessaire. Tu peux partager le lien à tous tes amis propriétaires de lapins. En parrainant un ami, il bénéficiera dès sa deuxième commande, d'une réduction de 10% et en contre partie tu recevras 40 bunnies. 🐰

Les bunnies, c’est les points de fidélité de la boutique ! Plus tu gâtes ton lapinou avec nos produits et nos accessoires, plus ta cagnotte de bunnies grandit ! Ces points peuvent ensuite être échangé avec des cadeaux (produit, offres...) pour faire encore plus plaisir à ton lapin ! 🎁 Pour retrouver ton solde de points : connecte-toi à ton compte et va sur l'onglet Fidélité et parrainage. 

Tout dépend ce que tu recherches et les goûts de ton lapin ! 
Dans tous les cas, tu peux tester tous les foins de la boutique grâce à la box découverte. 

Le foin de fléole est top pour les lapins qui ont des soucis urinaires. 
Si tu cherches un foin bio, je te propose le foin biologique de Normandie. 
Le foin local qui plait énormément c'est le foin d'Occitanie... 
Si tu as besoin envoie moi un petit message par mail ou sur le chat Whatsapp je te conseillerai. 

Tu rencontre un souci avec ta livraison, envoie moi un message à contact@lemeilleurpourmonlapin.fr. Je ferai le nécessaire pour trouver une solution au plus vite. 

Oui, tant que ta commande n'a pas été expédiée on peut la modifier. 
Tu peux m'envoyer au plus vite un petit message à contact@lemeilleurpourmonlapin.fr. 
Tu peux aussi en te connectant à ton compte annuler ta commande. 

Tu peux payer ta commande en carte bleue, avec Paypal ou par virement.